Descumprimento de prazo de entrega de laudo de ressonância magnética
Não resolvido
Campo Grande - MS
04/07/2025 às 15:42
ID: 221299005
Fiz uma ressonância magnética no dia 30/06 na unidade da Av. Mato Grosso. Fui informado de que os resultados estariam disponíveis a partir do dia 04/07. Perguntei ao atendente se o laudo ficaria disponível pela internet, a resposta foi negativa. Compareci na data informada para retirar o exame (detalhe: a entrega de exames só funciona das 13h às 17h, precisei ir horário de trabalho), fiquei aguardando por quase 30 minutos, pois a impressão dos exames é feita só na hora, o que deixa a fila enorme e o atendimento ainda mais demorado. E não estava pronto. Retirei apenas as imagens e saí com a resposta de que não tinha previsão para entrega do laudo. Perguntei quem era o supervisor, a atendente falou que o nome era "*****", mas ele não se encontrava no local. O paciente é tratado como lixo nesse lugar
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 08:02
Prezado Sr. Rodolfo, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 10010690.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualizá-lo.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Di Imagem Medicina Diagnostica
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 15:24
Uma clínica que não deixa um supervisor disponível para atender um cliente em pleno horário operacional (sexta-feira, 14h) não merece nenhuma credibilidade. O atendimento é tão desqualificado e o descumprimento de prazos tão frequentes que o supervisor precisa se esconder. Deixam o clientes esperando até 40 minutos só para entregar um exame por pura mesquinharia. Pior opção para exames em Campo Grande, nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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