Dificuldade de agendamento de ressonância lombossacra e falta de resposta
Em réplica
Campo Grande - MS
15/10/2025 às 17:44
ID: 229442683
Preciso fazer agendamento com urgência de uma ressonância lombossacra e não respondem por nenhum meio, ligação, WhatsApp até mesmo no Instagram, entrei em contato por WhatsApp na terça feira até agora fim da quarta feira não me agendaram nem responderam, pediram minha carteira de convênio, pedido de exame e só me deixam esperando sem resposta, ressonância já foi aprovada pelo convênio no msm dia do pedido na mesma hora e até agora não consegui agendar
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 08:29
Prezada Sra. Luana, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 10105088.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Di Imagem Medicina Diagnostica
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Réplica do consumidor
16/10/2025 às 09:23
Continuo aguardando, que descaso, vocês fizeram de novo, encerraram meu atendimento sem ao menos marcar meu exame, aí pediram tudo de novo e eu mandei já vai fazer 3 dias, atendimento pessimo, vocês não conseguem agendar um simples exame que já está liberado pelo convênio, imagina como deve ser o atendimento no estabelecimento!!! Horivel