Atraso na entrega, projeto não executado conforme contratado e falta de profissionalismo na produção de mesa
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 12:09
ID: 240827341
Segue o texto revisado, com correções gramaticais, melhor organização e maior clareza:
*****
Fechei um pedido em julho de 2025 para a produção de uma mesa de 10 lugares com tampo giratório, com prazo de 60 dias úteis para produção, conforme consta no pedido. No entanto, a entrega ocorreu apenas no final de dezembro, de forma totalmente desorganizada.
Além do atraso excessivo, fui surpreendida ao descobrir que a empresa não sabia executar o projeto conforme contratado, chegando ao ponto de solicitar ao próprio cliente uma solução/projeto executivo o que considero inadmissível, já que a contratação foi realizada justamente para a execução técnica do serviço.
Ao longo das semanas, observei sucessivas postergações e falta de profissionalismo. A empresa não demonstrou o devido comprometimento, ignorou solicitações básicas, como o envio de vídeos com atualizações do andamento da peça, e não apresentou uma postura compatível com a responsabilidade assumida.
Solicitei uma visita ao local para verificar pessoalmente o andamento da produção e constatei que a mesa estava completamente fora do padrão acordado, o que tornou inviável a aceitação da entrega naquele momento. Essa situação já havia me causado prejuízos financeiros, atrasos e desgaste emocional.
Após todo esse desgaste, a mesa foi finalmente entregue no final de dezembro. No entanto, o tampo giratório apresenta defeito. Já solicitei o reparo, mas, até o momento, sigo recebendo novas promessas que não são cumpridas.
Infelizmente, estou tendo que registrar esta manifestação porque cheguei ao meu limite e continuo sem uma solução definitiva para o problema.
Diante de todo o exposto, solicito providências imediatas e uma resolução concreta e definitiva da situação.