Atraso na entrega do livro CLT Organizada (NF *****)
Respondida
Salvador - BA
15/09/2025 às 16:47
ID: 226962579
Comprei o livro CLT Organizada em 25.08.25, NF ***** e até o momento não recebi. Preciso que a situação seja resolvida. O pagamento foi confirmado. Estou prejudicada com a falta de comprometimento da editora. Solicito retorno urgente. *****
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:34
Prezada Cliente,
Boa tarde!!!
Informamos que sua compra foi efetuada pela plataforma MAGALU, sendo enviada pela Di Livros Editora devidamente no prazo.
A etiqueta de postagem e fornecida pela plataforma a qual foi efetuada a compra, sendo da mesma, a responsabilidade de informar ao cliente, o código de rastreio e toda ou qualquer alteração que ocorra na entrega.
Os correios em 15/09/25 nos devolveu seu pacote, alegando endereço inexistente, o qual reportamos a Magalu que é responsável em informar ao cliente.
Ressaltamos que a Di Livros Editora não é responsável pela demora no recebimento da compra ou qualquer outra informação que precise ser repassada ao cliente.
Todo tramite para solucionar o problema precisa ser efetuada entre o cliente e a Magalu através da plataforma.
Att,
Di Livros Editora
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Whatzapp:*******
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