Compra de livro no dia 15/12/*******
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/01/2025 às 16:46
ID: 206601225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/12/******* comprei um livro no site desta empresa, ******* *******. Solicitei código de rastreamento no dia 19/12 através de e-mail informado no site da empresa. Até hoje não recebi resposta. Enviei novo e-mail para o SAC da empresa e o.mesmo retornou por não encontrar o endereço. Total descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:33
Boa tarde!!!!
Dra Rosane,
Para esclarecimento, informamos em nosso site desde 10/12/24, que entraríamos em recesso coletivo no dia 18/12/24, retornando 06/01/25.
Não houve descaso com cliente, no momento da compra, e informado o prazo de entrega.
Seu pedido foi postado antes do prazo, todas as informações juntamente com código de rastreio enviamos via e-mail e whatzapp.
Nossos canais de atendimento.
Whatzapp:*******
E-mail: *******
Agradecemos a compreensão e colocamo-nos a disposição.
Equipe Di Livros Editora
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 19:13
Houve dificuldade de contato mas acabaram resolvendo. Voltarei a comprar livros desta empresa sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8