ENTREGA ATRASADA - NADA DE INFORMAÇÕES
Em réplica
Crato - CE
08/05/2024 às 06:53
ID: 188321909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site Di Livros no dia 31/01/******* (pedido número *******).
Não obtive resposta com o passar dos dias, mesmo havendo a cobrança.
Tentei contato por email, sem sucesso.
Fui durante um congresso diretamente na Editora e me informaram que houve um problema no registro do pedido, este que até então não fui informado.
Venho consultando no site e a única informação que consta: "Situação: Em Transporte".
Hoje, 08/05/*******, depois de inúmeras tentativas de contato, nada de informação e respeito pelo consumidor.
Péssima experiência na compra!!!
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 17:42
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, precisamos efetuar algumas mudanças em nossa logística por algumas falhas que ocorreram.
Nosso Dept Site tentou contato via telefone sem sucesso, o qual enviou e-mail.
Seu ******* baixado como entregue pela gestão anterior, o qual após sua reclamação constatou que não recebeu.
Por favor, nos confirme se podemos efetuar a entrega ainda hoje via Motoby, e lhe conceder um cupom de desconto para as próximas compras.
Solicitamos uma nova oportunidade de mostrar que nos empenhamos o máximo para atender nossos clientes com rapidez e eficiência, e que infelizmente quando delegamos tarefas algumas falhas acontecem sem às vezes não termos conhecimentos hábil para solucionar.
Att,
Equipe Di Livros
Réplica da empresa
08/05/2024 às 17:44
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, precisamos efetuar algumas mudanças em nossa logística por algumas falhas que ocorreram.
Nosso Dept Site tentou contato via telefone sem sucesso, o qual enviou e-mail.
Seu ******* baixado como entregue pela gestão anterior, o qual após sua reclamação constatou que não recebeu.
Por favor, nos confirme se podemos efetuar a entrega ainda hoje via Motoby, e lhe conceder um cupom de desconto para as próximas compras.
Solicitamos uma nova oportunidade de mostrar que nos empenhamos o máximo para atender nossos clientes com rapidez e eficiência, e que infelizmente quando delegamos tarefas algumas falhas acontecem sem às vezes não termos conhecimentos hábil para solucionar.
Att,
Equipe Di Livros