Falta de comunicação prazo de entrega
Resolvido
Barra Mansa - RJ
02/01/2025 às 11:51
ID: 206094913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 compras , um livro dia 19/12/24 e outra dia 23/12/24 pago a vista no pix , recebi a confirmação por e-mail , o qual informava que seria enviado uma notificação da entrega , porém até o momento sem resposta , tentei todas as formas de comunicação com a empresa ( email / telefone /whatsapp) sem conseguir falar nos telefones ou resposta de e-mail WhatsApp da empresa .
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 14:43
Boa tarde!!!!
Dr Luis Gustavo,
Feliz *******!!!
Para esclarecimento, informamos em nosso site desde 10/12/24, que entraríamos em recesso coletivo no dia 18/12/24, retornando 06/01/25.
Suas compras foram efetuada dias 19/12 e 23/12.
Conforme sua ligação hoje (06/01) reforçamos informação acima, e esclarecemos que os pedidos a partir de 19/12, estão sendo faturados hoje 06/01.
Enviaremos via Whatzapp e e-mail, número de rastreio para seu acompanhamento.
Agradecemos a compreensão e colocamo-nos a disposição.
Att,
Equipe Di Livros
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 12:21
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7