******* - Loja não resolve o problema
Respondida
Salvador - BA
22/05/2023 às 12:10
ID: 165068703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sapato com a loja Di Lombardi através do sítio https://******* com previsão de entrega em 15/05/*******, entretanto após o atraso no dia 16/05 entrei em contato com o whatsapp da loja que me informou que iria verificar, entrentanto 24 horas depois, o atendente se limitou a enviar um print do status da encomenda, o qual eu já tinha acesso e constatava o atraso na entrega.
Após insistir, a empresa não mais me respondeu.
O pedido já contabiliza 8 dias de atraso e a loja simplesmente resolveu me ignorar, mesmo com diversas súplicas para resolução do pedido.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 17:31
O produto do cliente foi extraviado por uma transportadora a qual tivemos diversos problemas e deixamos de trabalhar com ela, logo em seguida refizemos o envio do produto através do Sedex para que o cliente pudesse receber o produto o quanto antes, e deu tudo certo.