Reserva de mesa não cumprida para comemoração de ***** na Forneria Di Napoli Moema
Não respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 20:20
ID: 251978715
Forneria Di Napoli Moema nao sei se e a mesma empresa que aparece aqui mas fiz uma reserva para hoje dia ***** para almoço 5 pessoas, escolhi a mesa redonda que queria, com uma semana de antecedência. Ontem pediram a confirmação por WhatsApp. Qdo chegamos hj para o almoço no horario agendado a mesa estava ocupada! Tinha levado vaso de flor e alguns outros enfeites por se tratava da camemoracao dos meus ***** com meus familiares e fiquei simplesmente chocada pela resposta do gerente do dia o Sr Dell, dizendo q nada podia fazer a respeito. Sem acreditar na minha palavra ainda foi checar no computador pra ver se tinha razao. Consegui um pedido de desculpas e uma mesa q nao era a que tinha escolhido. Quero manifestar minha decepção pela incompetência do restaurante em nao reservar a mesa e me oferecer uma opção do q sobrou. Escolhi a Forneria di Napoli de Moema exatamente por fazer reserva e pra minha decepção nao foi cumprido, sendo feita com uma semana de antecedência e confirmada um dia antes do aniversário. Acho q o gerente geral ou o próprio dono q ja vi algumas vezes por la estejam mais atentos e mais profissionais sobre isso. Perderam um cliente.