Atraso na entrega do kit de camiseta (pedido #*****) - compra em 05/09 com prazo para 12/09, não recebido até 19/09
Resolvido
Camaçari - BA
19/09/2025 às 20:25
ID: 227371365
Comprei kit de camiseta, número do pedido #***** dia 05/09, me deram um prazo para dia 12/09, mais ainda hoje dia 19/09, nada!
Que [Editado pelo Reclame Aqui], foi a primeira e última vez que comprei nessa loja!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 08:50
Bom dia tudo bem? Peço desculpas primeiramente pelo transtorno. Sua encomenda teve um atraso pois teve reajuste na rota, foi encaminhada com erro pela transportadora e peço desculpas por isso. Mas foi enviado para o e-mail cadastrado o link de rastreio para que possa acompanhar a todo momento o envio dos eu pedido e teve uma atualização na data de ontem: 21 set
03:05
Seu pacote foi transferido para outra unidade
Seu pacote seguirá trajeto em breve
BA FEC - Feira de Santana/BA
Sua encomenda já está em BA. Novamente peço desculpas meu amigo e irei abrir uma reclamação junto ao transporte. Sempre enviamos os pedidos antes do prazo ou na data corretamente porém esses imprevistos pelo transportes pode ocorrer e peço desculpas de qualquer forma por esse transtorno. Mas sua encomenda está em rota de entrega já. Qualquer dúvida, ficamos a disposição através de qualquer canal de atendimento. Att, equipe DiNuevo
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 10:48
Indiferente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/09/2025 às 11:08
Bom dia. Obrigada pelo retorno e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Verificamos que sua encomenda foi entregue: 22 set
15:04
Seu pacote foi entregue
CAM -BA - Camaçari/BA
Abraços amigo
Equipe DiNuevo