Atraso no envio e falta de código de rastreamento da compra na Di Nuevo

Bom dia amigo tudo bem?
Peço desculpas de imediato pelo transtorno. Sua encomenda foi coletada pela transportadora dia *****. Sua compra foi feita dia ***** ( sábado ) e como nosso expediente é em dias úteis entrou em nossa produção no dia ***** e enviado dia *****. Estaremos entrando em contato com a transportadora para verificar o que ocorreu, pois a mesma foi coletada e era para rastreamento está ativo. Retorno com mais informações . Att, equipe DiNuevo

Bom a Di nuevo me mando um rastreio mais não abre e nem chegaram os produtos ainda e já me enviaram um e-mail avisando que tinha chegado.OBS: estou em casa de férias e não sai e não recebi nada.

Boa tarde. Fizemos o reenvio da encomenda porém agora via correios Sedex, por nossa conta. Por conta dos transtornos pela transportadora . Sua encomenda foi coletada pelos correios e terá ama atualização ainda hoje. Peço desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição. Att, equipe DiNuevo

Já estamos no dia 12/01/2026 e até agora nada de uma solução está ficando complicado. Já fiz compras em outros sites e já recebi mais de vcs até agora nada

Boa tarde amigo tudo bem? Sua encomenda está em rota desde quando lhe informamos o novo código de rastreio via e-mail, foi enviado para o e-mail cadastrado e consta rastreamento ativo e com previsão de entrega dos correios na data de hoje : SEDEX

Previsão de Entrega: 12/01/2026

Se desejar podemos lhe enviar novamente o código de rastreamento , via e-mail .
Ficamos a disposição e pedimos desculpas pelo transtorno. Att, equipe DiNuevo

Por favor reenviar o código de rastreio no meu e-mail *****

Bom dia amigo tudo bem?
Foi reenviado para seu e-mail o código de rastreamento.
Ficamos a disposição através de qualquer canal de atendimento.
Att, equipe DiNuevo