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São Paulo - SP

22/03/2024 às 17:12

ID: 185212185

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em outubro de ******* aluguei um imóvel Reformado pela imobiliária Di Palma campos, tive alguns problemas com a estrutura do lugar, meus eletrodomésticos novos derreteram a tomada (Obs: eu já havia morado em outros 2 endereços e meus eletrodomésticos eram novos) meu gás encanado vazava frequentemente, e a vizinha arrumou um cachorro que chorava o dia todo tirando a paz de todos os moradores, os valores por mês eram divergentes e sempre vinha com valores de água absurdos que eu não tinha consumido.
então informei a imobiliária sobre os ocorridos, um funcionário foi enviado depois de muito tempo no meu apartamento e queria cobrar pelo serviço, eu me recusei a pagar e fui até a imobiliária lá eu falei com Antônio que se apresentou como Dono da imobiliária mas a funcionária dele disse que ele era apenas o Adivogado e a dona era a esposa dele, ele me deu um teste de luz já que o funcionário se recusou a fazer o teste e disse tbm que o proprietário se responsabilizaria pela trocaria da mangueira do gás, dias se passaram e o cheiro de gás ficou insuportável eu acordava com dor de cabeça mesmo fechando o registro, o funcionário marcava e desmarcava a visita quando ele finalmente veio trocar a mangueira o mesmo que se recusou a fazer o teste de luz alegando que era eletricista, identificou que o problema era no registro de gás e que seria necessário tirar a pia e quebrar a parede para troca de registro, no dia segui o meu gás foi cortado sem que ninguém me informasse, eu fiquei sem gás sem eletrodomésticos e com incômodo do cachorro.
O lugar ficou inabitável então eu solicitei meu valor de calção de volta e informei que estaria me retirando do local, já que a imobiliária não me deu nenhuma solução plausível para os problemas.
A imobiliária Di Palma Campos, não se responsabiliza por nada sempre alegando que a responsabilidade era do proprietário, mas eu aluguei o imóvel com a imobiliária e não com o proprietário.
Além de ficar com meu valor de calção, a imobiliária quer cobrar também o valor de multa de saída do local como se já não bastasse todos os outros prejuízos que tive.

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 10:44

Prezado(a) Érika

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora em respondê-la aqui. Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou durante sua estadia no imóvel e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas.

Sabemos que situações como as que você relatou são frustrantes e entendemos o impacto que isso pode ter causado no seu dia a dia. Reforçamos que estamos constantemente buscando formas de aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.

Mais uma vez, lamentamos pelos inconvenientes vivenciados. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Di Palma Campos Assessoria Imobiliária

Consideração final do consumidor

13/01/2025 às 13:17

Pior empresa do mercado imobiliário.
Zero comprometimento
Zero responsabilidade
Zero respeito com o cliente.

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Nota do atendimento

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