Pior imobiliária, não age com boa fé e quer ganhar a qualquer custo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/01/2025 às 15:26

ID: 206708015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive durante o processo de negociação para o aluguel de uma sala comercial com a imobiliária Di Palma Campos. Desde o início, enfrentei uma série de situações que resultaram em falta de respeito e comprometimento da empresa com os locatários.

Inicialmente, eu e minha sócia informamos que utilizaríamos um fiador como garantia. A partir daí, entramos em um processo de *******ável de documentos, gerando grande estresse e desgaste. Após essas dificuldades, alteramos a garantia para o pagamento do caução, acreditando que isso facilitaria o processo. No entanto, ao receber o contrato, nos deparamos com cláusulas contratuais abusivas e injustas, como:

- Multa de 10% por atraso no pagamento, desproporcional e excessivo.
- Obrigatoriedade de contratação de seguro pelo locatário, com benefício exclusivo ao locador.
- Reajustes que podem ser realizados a qualquer momento , ou que geram insegurança e instabilidade para o locatário.
- Responsabilidade do locatário por danos à fachada do prédio (como pintura externa e outros), mesmo sendo um edifício comercial com diversas salas, o que claramente deveria ser responsabilidade do condomínio ou do proprietário.

Ao questionar tais cláusulas, entramos em contato com o diretor jurídico da empresa, Sr. Carlos, cujo comportamento foi extremamente grosseiro e desrespeitoso. Ele chegou ao ponto de questionar a formação acadêmica de minha sócia, demonstrando falta de profissionalismo e empatia. Além disso, não houve abertura para negociação de cláusulas que fossem justas e equilibradas para ambas as partes.

Essa postura reforça a impressão de que a Di Palma Campos é uma imobiliária que busca se beneficiar a qualquer custo, desconsiderando os direitos e a proteção dos locatários.

Desta forma, manifestamos o nosso descontentamento com o tratamento recebido e com as condições propostas, que claramente desrespeitam os princípios de boa-fé e equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor e na legislação vigente.

Esperamos que esta mensagem seja levada em consideração antes de qualquer cliente decidir fechar negócio com essa imobiliária.

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 10:28

Olá Carolina ,

Lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Na Di Palma Campos Assessoria Imobiliária, buscamos constantemente aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente.

Os pontos levantados foram analisados com atenção, e não houve concordância por parte do locador.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo nosso canal de atendimento:*******

Atenciosamente,
Equipe Di Palma Campos Assessoria Imobiliária

Consideração final do consumidor

13/01/2025 às 12:23

Minha experiência foi exatamente o que expressei na reclamação, a resposta deles mostra exatamente o quanto eles como imobiliária e o locador só querem ganhar a todo custo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Nota do atendimento

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