Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2024 às 13:42
ID: 191461509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma consulta para alugar um imovel com a imobiliária, que aceitava animais de estimação (esse foi um dos filtros na minha busca).
depois a imobiliaria informou que não aceitava animais, e que são talvez limitados pelo tamanho, isso sem ver qual pet eu tenho.
infelizmente isso é uma prática comum que proibem depois que já gastamos tempo, energia e dinheiro, por praticas que são contra a lei.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 08:52
Prezado Mauro Henrique,
Lamentamos sinceramente a experiência negativa que você teve ao buscar alugar um imóvel conosco. Entendemos a importância de encontrar um lar adequado que atenda tanto às suas necessidades quanto às dos seus pets.
No caso específico do apartamento de 39 m em que você estava interessado, nossa preocupação inicial foi com o bem-estar dos animais, considerando o espaço disponível. Além disso, gostaríamos de esclarecer que a decisão de não aceitar animais é, em última instância, do proprietário do imóvel. No momento da captação, o proprietário não mencionou restrições quanto a animais de estimação. Essa informação foi confirmada apenas quando questionamos diretamente sobre a aceitação de pets.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço transparente e confiável, e lamentamos que, neste caso, a comunicação não tenha sido clara desde o início. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e asseguramos que vamos revisar nossas práticas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Di Palma Campos Assessoria Imobiliária