Estorno não realizado após envio parcial de pedido online
Resolvido
Brasília - DF
23/08/2025 às 13:45
ID: 225213707
Comprei pelo site dessa empresa tres tipos de tecidos e paguei à vista. Como claramente o site estava desatualizado, só conseguiram enviar para mim dois deles. O terceiro teria seu valor estornado em minha conta. Mas isso não aconteceu. Já se passou uma semana, e até agora nada. Já recebi os outros dois, mas a devolução do valor pago não aconteceu. A desculpa que me deram foi que estavam ocupados. Incrível o amadorismo e falta de responsabilidade. É por isso que os market places a cada dia mais se tornam a única opção. Espero que devolvam logo meu dinheiro, enão terei que acionar o Procon.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 09:56
Bom dia Dona Maria Carmem. Conforme conversado hoje foi feita devolução dos 24 reais conforme pedido. Pedimos desculpas pela demora na comunicação, mas a resposta só veio na parte da noite e ficou na fila de espera dos nao atendidos devido a alta demanda de msg da semana. Espero que aproveite os outros itens comprados e entregues. att
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 10:01
Apesar da demora no estorno sob o pretexto de acúmulo de serviço, eles são amáveis e educados, e resolveram o problema quando reclamei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8