Insatisfação com bicos de renda: produto em desacordo com a oferta e falta de canais de atendimento
Não respondida
Riachão do Jacuípe - BA
16/04/2026 às 18:02
ID: 246262673
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja referente a uma compra de bicos de renda realizada recentemente.
Ao receber o produto, constatei que os itens não correspondem ao que foi anunciado, especialmente em relação à largura, que está diferente da especificada na descrição.
Diante disso, tentei solicitar a troca ou devolução, porém o site da loja não disponibiliza nenhuma opção clara para esse tipo de solicitação. Busquei contato pelos canais informados, incluindo o telefone disponível no site, mas não obtive sucesso, pois as ligações não completavam. Também tentei contato via Instagram e WhatsApp da loja, sem qualquer retorno até o momento.
Ressalto que, como consumidor, tenho o direito à troca ou devolução em casos de produto em desacordo com a oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, solicito uma posição da empresa com urgência e a devida solução do problema, seja por meio da troca do produto por outro conforme anunciado ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente. *****