Mercadoria não entregue
Respondida
Caxias do Sul - RS
21/02/2024 às 16:04
ID: 183047193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido em 09/02, e paguei até taxa extra para que a entrega fosse em 05 dias, e até agora não recebi o pacote. Inclusive, não consigo fazer o rastreio nos Correios, diz que não existe esse número de rastreio no sistema.
Tento contato pelo Whatsapp, mas não tenho retorno.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:13
Boa tarde Nestor! Como vai?
Me chamo Roberta, faço parte da equipe Di Patriccio:)
Antes de chegar aos correios, o produto passa por uma transportadora, o senhor pode acompanhar a entrega com o código de rastreio ******* no site abaixo(também informado pelo whatsapp).
https://*******
Lembrando que durante o transito na transportadora a quantidade de atualizações do rastreio é menor, ao chegar no correio passam a ser mais frequentes.
Como informado em nosso site, o prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis.
Qualquer dúvida estamos disponiveis no whstapp******* ou pelo email *******.