Orçamento Fechado com um valor e a compra na realidade seriaoutro valor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

04/09/2020 às 17:38

ID: 111486025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hoje dia 04/09/******* meu esposo me pediu para ir na Di Pauli em Mogi para buscar uma compra e realizar o pagamento do ******* ao vendedor Issac e antes da minha partida de Palmeiras-Suzano-SP ele mandou audio via Whatsapp para o vendedor issac avisando a minha ida, chegando lá o vendedor me enrolou 40 min e não concretizou a venda pois veio com a desculpa que o produto havia sofrido alteração ontem dia 03/09/*******, minha indgnação foi porque ele não me avisou quando o meu esposo enviou a mensagem de audio a ele sobre essa alteração, como no passado devido a um [Editado pelo Reclame Aqui] que sofremos de uma outra empresa atrasamos pagamentos com eles mais hoje em dia já seguimos sem débitos achei que foi uma grande desfeita com a minha empresa. Nada nada gastei combustivel e tempo para ir até eles e ter esse balde de agua fria, não custava o vendedor ter avisado antes pois segui uma viagem de quase 2 horas para nada e ainda com 3 crianças.

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Resposta da empresa

23/08/2021 às 17:43

Sra. Elaine,

Somos da equipe de Marketing da Di Pauli, recentemente nos reestruturamos para melhor atender os nossos clientes, somente agora estamos olhando com afinco as mídias sociais e sites de atendimento ao consumidor e nos deparamos com a sua reclamação.

Embora tardia, pedimos por gentileza que aceite nosso sincero pedido de desculpas, lamentamos a falta de atenção e sensibilidade de nosso ex-colaborador e estamos monitorando toda a equipe para que não haja mais casos como este.

Aproveitando convidamos você para tomar um café conosco e desta forma podermos nos retratar pessoalmente.

Att,

Equipe Di Pauli
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*******

Consideração final do consumidor

24/08/2021 às 11:10

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5