Informação incorreta do vendedor causa transtorno na troca de sapatenis na Di Pollini Aricanduva
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 22:27
ID: 235745297
No dia 16/12/2025 estive na loja física do shopping Aricanduva procurando um sapatenis,o vendedor informou que na Di Pollini a numeração para sapatenis era 1 numeração abaixo do tênis convencional de outras marcas, acreditando no vendedor comprei o calçado( presente) e não foi possível utilizar o calçado por ser apertado demais, quando retornei no dia 23/12 para realizar a troca de numeração fui informada que não tinha o número solicitado, sendo que inicia todo o transtorno para realizar uma troca,que iniciou por um vendedor que não usou da verdade no ato da venda.
O vendedor não entregou nota fiscal no ato da compra assim dificultando a troca e constrangimento porque o atendente ficou desconfiado se eu havia comprado mesmo o calçado.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:54
Olá Monica,
Conforme conversamos por telefone combinamos a troca do modelo em outra unidade.
Atenciosamente,
Equipe Di Pollini