Insatisfação

Bom dia Claudemir!



Pedimos desculpas pelo ocorrido do calçado, mas para um reparo, troca do produto ou a devolução do dinheiro o calçado tem que ser encaminhado para analise na fabrica. Possuímos um padrão para verificarmos se foi realmente um defeito nosso, mal uso ou qualquer outra possibilidade existente.



Se o senhor deseja o seu calçado reparado, pedimos que encaminhe o seu calçado pela Loja Di Pollini mais próxima para que o procedimento seja efetuado.



Qualquer dúvida, estamos a disposição.



Um abraço,

Equipe Di Pollini

Acho que vocês não estão entendo, na sua loja era visual o defeito, digo monstruoso, não foi pouca coisa, o sapato está em perfeitas condições até um cego conseguiria analisar. Fui lá somente para troca, e vocês que peguem ele de volta e resolvam com sua linha de produção. Estou falando de 4 dias de uso e os dois pés descolaram lateralmente.

Bom dia Claudemir!



Conforme explicado anteriormente, a troca não pode ser realizada sem uma análise. Seu calçado será encaminhado para a fabrica e todos os reparos e soluções serão feitos. Porém, não fazemos a troca de imediato em nossas lojas após o uso do calçado.



Por isso pedimos que por gentileza o senhor leve o seu calçado e assim possamos estar efetuando as devidas providencias, seguindo os procedimentos padrões internos da Di Pollini e da fabrica.



Um abraço,

Equipe Di pollini

Obrigado pelo que vocês chamam de “equipe”.

Há situações aonde devemos assumir responsabilidades.

Esta empresa não tem respeito nem responsabilidade com ninguém, o problema é de vocês não meu.

Comprei um sapato que durou somente 4 dias, um defeito GROTESCO e APARENTE que qualquer ser LEIGO pode dar um diagnóstico.

Em resumo vocês não treinam bem seus colaboradores, então acho que isso não pode levar o nome de “EQUIPE”.

CONCEITO DE EQUIPE

Equipe é um conjunto ou grupo de indivíduos aplicados na realização de uma mesma tarefa ou trabalho.

Bom Dia Claudemir!



Nós sim trabalhamos em equipe e treinamos toda a equipe para se trabalhar dentro dos padrões da marca Di Pollini, porém nós somos uma empresa e empresas tem alguns padrões para serem seguidos.



Mesmo sabendo que o calçado esteja com defeito, ele tem que ser levado para a fabrica e assim realizado o seu reparo, são procedimentos padrões que seguimos com todos os nossos clientes, não havendo assim diferenciação.



Assumimos nossa responsabilidade e por isso que estamos a disposição para fazer essa reparo dentro dos padrões da marca Di Pollini.



Conforme outros contatos, estamos a disposição para fazer esse reparo!



Um abraço,

Equipe Di Pollini

Ok,

Você compra algo “novo” e apresenta “defeito” e tenho que usar agora algo “reparado”.

QUANDO VOCÊS FOREM ADQUIRIR ALGO PENSEM NISSO.
• Ex.: você compra um computador novo na loja, chega com defeito e você tem que mandar para assistência aguardar repararem

Que pena que sou um trabalhador, porque se tivesse levado no sétimo dia e não no oitavo dia, pelo CDC vocês teriam quer trocar (opção dada para sua “equipe”).

Encerrando.
Se é para “colar” deixa eu levo no sapateiro, serviço será realizado e entregue no mesmo dia o de vocês corro o risco de ainda dizerem é culpa do meu “PÉ”. De qualquer jeito esse “sapato” é meu mesmo com reparos.