Sapato com defeito eReparo inadequado na loja Do Pollini

Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 20:55
ID: 234250175
Comprei um sapato na loja Do pollini na av Sumaré ,após um mês de uso o sapato perdeu a cor como estava na garantia de 3 meses retornei a loja ,falei com o vendedor Kaique que se prontificou a mandar o sapato para a fábrica pra resolver o problema depois de 25 dias recebi msg para voltar a loja que o sapato já estava disponível pra retirar,ao olhar sapato vi que estava pior do que quando levei tinham pintado o sapato e ficou horrível reclamei e falei que não levaria assim ,o Kaique falou que mandaria novamente pra fábrica depois de 15 dias me mandaram msg novamente para ir até a loja retira o sapato e vi que o sapato estava do mesmo jeito preferi pegar o sapato e sair de lá indignado com a falta de respeito pelo cliente ! Obrigada *****
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:15
Olá,
Conforme contato telefone com o cliente esclarecemos o caso e foi liberado a troca imediata.
Atenciosamente,
Equipe Di Pollini
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 17:22
N
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4