Sapato com defeito eReparo inadequado na loja Do Pollini

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2025 às 20:55

ID: 234250175

Comprei um sapato na loja Do pollini na av Sumaré ,após um mês de uso o sapato perdeu a cor como estava na garantia de 3 meses retornei a loja ,falei com o vendedor Kaique que se prontificou a mandar o sapato para a fábrica pra resolver o problema depois de 25 dias recebi msg para voltar a loja que o sapato já estava disponível pra retirar,ao olhar sapato vi que estava pior do que quando levei tinham pintado o sapato e ficou horrível reclamei e falei que não levaria assim ,o Kaique falou que mandaria novamente pra fábrica depois de 15 dias me mandaram msg novamente para ir até a loja retira o sapato e vi que o sapato estava do mesmo jeito preferi pegar o sapato e sair de lá indignado com a falta de respeito pelo cliente ! Obrigada *****

Compartilhe

Resposta da empresa

11/12/2025 às 09:15

Olá,
Conforme contato telefone com o cliente esclarecemos o caso e foi liberado a troca imediata.

Atenciosamente,
Equipe Di Pollini

Consideração final do consumidor

18/12/2025 às 17:22

N

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4