Di Prata Joias

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Belo Horizonte - MG

26/04/2021 às 19:33

ID: 123073865

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No dia 20/04/*******, realizei um contato com a referida loja no interesse de comprar uma pulseira pandora em prata, neste sentido, a vendedora me informou de forma boníssima que assim que efetivada a compra, eu receberia a mesma dentro de 3 dias. Logo após o pagamento ser realizado, tentei contato insistentemente, para conseguir informações sobre a entrega do produto, todavia, as inúmeras tentativas restaram-se frustradas. Neste contexto, além das inúmeras mensagens enviadas no whatsApp, tentei mais informações pelo direct do instagram e enfim fui respondida, mas para minha surpresa a atendente me informou que não havia compra realizada em meu nome, o que gerou ainda mais insegurança e decepção na compra realizada por mim. Como se não bastasse a falta de empatia e respeito para comigo, fui mais uma vez decepcionada com a resposta recebida no whatsapp, onde a atendente me nomeou de "DESESPERADA", e sequer me enviou o código de rastreio do produto ora comprado.
Diante dessas informações, quero deixar aqui registrado minha insatisfação e indignação, pela total falta de zelo e empatia da loja para com suas clientes. Destaco ainda, que estou tentando exercer o meu direito de arrependimento, amparado pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e ainda assim, até o momento a loja permanece silente, e eu continuo acometida pelo prejuízo, acarretado devido ao despreparo e incoerência dessa loja para com os consumidores.