Réplica da pulseira Pandora
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
24/06/2020 às 20:01
ID: 107069873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma réplica da pulseira Pandora na empresa Di prata. Quando escolhi no Whatsapp com a vendedora Mariana a peça tinha o logo da Pandora. Quando recebi era outra peça sem o logo da Pandora, sem nota fiscal e sem garantia nenhuma. Tentei por várias vezes a troca ou pelo menos a nota fiscal, recebi áudios ofensivos e fui ameaçada. A mesma ainda quer que eu envie a peça de volta sem qualquer prova que realmente comprei, sendo que os Correios estão com as filas enormes, o frete de volta por minha conta sendo que se eu enviar não vou ter como provar que comprei e nem saber se realmente serei reembolsada. E as ameaças e humilhações que sofri??? Como fica?? ESTOU ENVIANDO NA PRIMEIRA FOTO A PULSEIRA QUE PEDI E NA SEGUNDA A QUE RECEBI
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 15:59
O dinheiro que você pagou foi todo devolvido .
E as mercadorias que você nos enviou de volta chegaram aqui toda arrebentada e usada .
E mesmo assim fizemos a devoluçao para você do valor total da sua compra.
Consideração final do consumidor
16/05/2021 às 19:09
Eu devolvi a réplica como recebi. Tenho fotos. O estorno foi feito pq consegui junto ao mercado livre. Paguei o frete e fiz a minha parte, tanto que logo após o recebimento a mesma me bloqueou em todas as redes sociais. Quem será a errada?????
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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