Desrespeito - [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega

Informamos a Sra. Priscila Nahas, que adquiriu, em 10/08/*******, um fogão 3B 30x30 P7 INOX GASTROMAQ, no valor de R$ 1.*******,97, junto com 1 (uma) Chapa Quadrada Lisa 40x40 com alça de ferro Fumil, de R$ *******,38 e 1 Difusor 18 cm redondo Motta, de R$ 37,49, totalizando a compra o valor de R$ 1.*******,84, pago através de 4 (quatro) parcelas no cartão de crédito;

Informamos ainda, que no ato da compra retirou a Chapa e o Difusor, pedindo que o fogão fosse entregue posteriormente, quando solicitado, na Rua Geraldo Nogueira de Barros, nº *******, Condomínio Ouroville, Bairro Quiririm, em Taubaté/SP;

Em 22/11/******* a Sra. Priscila Nahas, solicitou à DI PRATOS MULTI-NOX, vendedora requerida, que a mercadoria comprada fosse entregue;

Assim que recebeu a solicitação, logo no dia 25/11/*******, a empresa DI PRATOS MULTI-NOX fez a entrega do Fogão no endereço indicado, em Taubaté, sem qualquer custo adicional, juntamente com a Nota Fiscal *******.*******.*******, recebendo de volta o CANHOTO DE ENTREGA DA MERCADORIA, DEVIDAMENTE ASSINADO;
Como se verifica dos documentos, a mercadoria vendida foi entregue, parte em AGOSTO/******* e o restante – FOGÃO – em NOVEMBRO/*******, conforme canhoto de entrega assinado, e somente agora, JANEIRO/FEVEREIRO/*******, mais de 60 (sessenta) dias da entrega, vem a Reclamante alegar que em vez do fogão foram entregues outros produtos;

Sra. Priscila Nahas, da Nota Fiscal referida consta expressamente a descrição do FOGÃO. O canhoto da entrega da mercadoria está devidamente assinado por quem o recebeu, concretizando-se a venda e compra de mercadoria, com a respectiva entrega. Tudo documentalmente comprovado. Ademais, só como argumento adicional, não se justificaria à Empresa mandar seu veículo até Taubaté só para entregar uma chapa e um difusor, que, conforme a própria Reclamante informou, essas mercadorias foram retiradas no ato da compra;

Como se verifica, a DI PRATOS MULTI-NOX, estabelecida no mesmo local há mais de 30 (trinta) anos, idônea, sem qualquer tipo de restrição, cumpre em dia todas as suas obrigações. Tanto é verdade, que a solicitação de entrega, no presente caso, foi feita no dia 22/11 e, mesmo sendo o local em Taubaté, ela o fez no dia 25/11, ou seja, praticamente apenas dois dias depois da solicitação;

Todas as obrigações devidas pela Requerida foram cumpridas: vendeu mercadorias e as entregou, dentro de prazo justo, com prova documental da efetiva entrega, sacramentando-se o contrato de venda e compra com a entrega da mercadoria.

Com o devido respeito a quem fez a comunicação, em momento algum a DI PRATOS MULTI-NOX deixou de cumprir as obrigações devidas em relacionadas a essa compra.

De acordo com a orientação da minha advogada, registrei a ocorrência no PROCON, solicitando a entrega do fogão e a devolução da chapa e difusor que vieram em duplicata. Eles alegaram a mesma resposta acima, dizendo-se cobertos pela lei pois o pedreiro, na boa fé, assinou o protocolo de entrega. Porém, na resposta do PROCON eles fazem acusações à minha postura moral, abrindo precedentes para uma indenização. Aposto que o dono da empresa não sabe o que está acontecendo. A resposta veio com uma assinatura sem identificação. Será que é do gerente Eliel ou do Raul? Quem será que se esconde nesta situação? Quem estão protegendo? Agora é confiar na justiça dos homens. Que venha!