Di Pratos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/06/2014 às 10:55

ID: 9017554

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou responsável pela cozinha de 3 entidades do ABC e resolvemos comprar os itens de cozinha na loja Di Pratos Multinox.

Além do atraso na entrega de um dos pedidos, uma lixeira de 100L veio com defeito e o pedal não funciona, e 3 baldes com tampa foram entregues trocados, em seu lugar vieram baldes sem tampa, que não terão serventia para nossa cozinha.



Entrei em contato por email com o vendedor Heelri, e o mesmo não responde meu email. Em um único contato por telefone, o mesmo sugeriu que eu mandasse os produtos com defeito pelo entregador (mesmo sem este me repor os produtos no ato) e o mesmo me traria os produtos posteriormente. Ao questioná-lo se poderia me dar uma nota de devolução ou alguma garantia ou data para entrega, o vendedor foi extremamente grosseiro e disse que se não fosse assim, que eu mesma colocasse no carro os produtos e levasse para a troca na loja.



Solicitei apenas o meu direito, que é ter algo documentado de que a troca será realmente efetuada, da mesma forma que me foi solicitado o cadastro completo das 3 entidades antes de efetuar a compra. Pós venda da empresa é extremamente deficiente, de forma que somente através do Reclame Aqui tenho esperança de resolver este problema.