Problemas com pedido
Resolvido
Varginha - MG
06/02/2025 às 22:42
ID: 209297567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido*******43-01 no site da Di Pratos e vieram dois itens que não conseguirei utilizar. Por esse motivo solicitei a devolução através do e-mail informado para isso. E até o momento não obtive resposta. Tento entrar em contato com a empresa e me colocam na espera e nunca me atendem.
Quero fazer a devolução do item conforme direito do consumidor!
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 08:48
Olá Sra. Poliana.
Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Estamos tentando entrar em contato contigo por telefone, mas não estamos sendo atendido, queremos resolver esse inconveniente, pedimos por gentileza que nos atenda, para darmos andamento no processo de devolução dos produtos que você comprou e não serviu.
Réplica da empresa
14/02/2025 às 14:25
Olá Sra. Poliana.
Finalizando o processo de devolução dos produtos que você comprou errados, encaminhamos por e-mail, o comprovante de transferência via PIX, com o valor dos produtos devolvido.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 07:01
Devolvi o produto e eles devolveram o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6