Di Roma Brasil

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

06/06/2021 às 13:27

ID: 124885231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde.
Estive hospedada no hotel Thermas di roma entre os dias 29/05 a 02/06/*******. Já estive me hospedado outras vezes no mesmo. Mas infelizmente nessa última me decepcionei muito. Entendo o momento de pandemia. Mas os hóspedes deviam ter acesso aos produtos básico de limpeza do quarto e isto não foi oferecido. As toalhas por mais vezes que solicitei( 8 vezes no total) a troca foi negado sempre por algum motivo. O quarto estava muito abafado e com cheiro forte de mofo( e o ar condicionado tbm) e devido a esse grande problema estou agora com os meus dois filhos muito doente e necessitando de vários remédios ( inclusive antibiótico) e consultas médicas. Com isso fico indignada pois a diária do hotel não é tão acessível e minha escolha foi ao mesmo pois era para mim o melhor, mas infelizmente não foi, e meus gastos agora está bem mais alto do que planejado. Vi que a qualidade caiu muito em todos os aspectos inclusive nós hóspedes levar caixa térmica para área das piscinas ( o que antes não era permitido) até a falta de educação e cordialidade dos funcionários ( estes da governança) .
Aguardando um posicionamento do mesmo o mais breve possível.
Att. Viviana Rodrigues Cardoso.