Atendimento péssimo e falta de variedade no rodízio da Pizzaria di Roma (Biguaçu)
Não respondida
Biguaçu - SC
01/10/2025 às 22:36
ID: 228315847
Reclamação Experiência decepcionante na Pizzaria di Roma (Unidade Biguaçu)
Venho expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive na Pizzaria di Roma, unidade de Biguaçu. Fui com minha família ao rodízio esperando uma noite agradável, mas saí extremamente decepcionado e frustrado.
Ficamos cerca de 40 minutos no estabelecimento e, durante esse tempo, o atendimento foi simplesmente péssimo. Nossa mesa foi praticamente ignorada, e parecia que havia apenas uma pessoa servindo as pizzas. Eventualmente, outra aparecia para ajudar, mas isso era raro. O mesmo funcionário que servia as pizzas também precisava atender outras demandas, o que só agravava a situação.
Além disso, a variedade de sabores estava muito fraca. Para um rodízio, a quantidade de opções era bastante limitada, e a reposição das pizzas era extremamente lenta. Ao questionarmos sobre isso, a atendente da recepção informou que o atendimento estava prejudicado porque estavam servindo a pizza doce no momento em que chegamos. Sinceramente? Isso não parece uma justificativa válida. O que presenciamos foi falta de organização e preparo para atender os clientes.
Era a primeira vez que visitávamos o local em família, e saí com a sensação de ter sido completamente desprezado como cliente. Esperava muito mais de uma pizzaria com o nome e a tradição que a di Roma carrega.
Não recomendo e não pretendo voltar.
Uma noite que tinha tudo para ser especial acabou se tornando uma grande decepção.