Ganhei promoção de pizza da Di Roma Pizza e não recebi nem resposta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Balneário Camboriú - SC

24/06/2025 às 19:53

ID: 220454441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Participei da promoção Acerte o Placar, divulgada no perfil oficial da pizzaria Di Roma Pizza no Instagram (*****), onde os 3 primeiros que acertassem o placar do jogo Brasil x Equador ganhariam uma pizza.

O único critério informado era que valia uma resposta por perfil e eu respeitei exatamente isso. Respondi o story com o placar correto (0x0) às 19:11 do dia 5 de junho, como consta nos prints que possuo.

Apesar disso, a pizzaria divulgou como vencedores outras pessoas que comentaram depois de mim, algumas inclusive no dia seguinte. Mesmo sendo o primeiro a acertar, não recebi resposta nem reconhecimento, mesmo após várias tentativas educadas de contato pelo direct.

A promoção foi feita e respondida pelo próprio perfil da empresa, sem qualquer menção de outro canal ou regra adicional. É lamentável que a divulgação de vencedores ignore a ordem real dos participantes e deixe sem retorno quem cumpriu as regras.

Registro aqui minha insatisfação e aguardo uma retratação da empresa.

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Consideração final do consumidor

28/07/2025 às 11:10

Não houve atendimento, a empresa simplesmente ignorou a reclamação. Nem resposta, nem satisfação. Mostra que não se importa nem um pouco com o consumidor nem com o Reclame Aqui. Total descaso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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