Cobrança indevida de anuidade e taxas em cartão de crédito Di Santinni e dificuldade de contato

Olá Andre Felipe, bom dia!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Em atenção a sua manifestação identificamos que possuía conosco o cartão DI SANTINNI.

Esclarecemos que o AD (Anuidade Diferenciada) no valor de R$ 6,99 é cobrado sempre que tenha uma fatura (seja ela por e-mail ou correspondência), e sempre que houver movimentação no cartão gerada por compras, parcelamentos, serviços e encargos, caso não haja fatura não há cobrança. Informamos que a cobrança é devida e prevista em contrato.

Por ser uma taxa padrão aplicada a todos os clientes não é possível ser cancelada. Mas para resolver essa questão da melhor forma possível, realizei o ajuste da anuidade no valor de R$ (Encaminhamos via mensagem privada) que se refere 3 x R$ (Encaminhamos via mensagem privada).

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:

Atendimento via WhatsApp (Cleo):*******
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 as 18.

Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações!