Cupom não recebido

Question

Após a primeira reclamação aqui no dia ***** a senhora identificada como ***** entrou em contato comigo via WhatsApp informando que iria me enviar por e-mail o cupom de ressarcimento no valor de 39,90 e ainda me ofereceu um outro cupom no valor de 80,00 pra mim encerrar a reclamação com nota 10 e pra mim indicar as lojas Dissantinni novamente. Assim em fiz conforme o combinado e até o momento não recebi nenhum cupon

Accepted Answer

Olá Monica, tudo bem?

Espero que sim!

Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente gostaria de esclarecer que a D Santinni disponibiliza ao seu cliente múltiplos canais de atendimento com o objetivo de oferecer um suporte ágil e personalizado. E estamos comprometidos em garantir a melhor experiência para o nosso cliente.

Esclareço que não localizamos compra em seu nome com os dados registrados neste canal e o pedido informado ***** está em nome de um terceiro de nome Marilene.

Saiba que a Di Santinni com o objetivo de garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais(LGPD), atua sempre no sentido de não compartilhar informações de seus clientes com terceiros ainda que estes sejam seus amigos e familiares. Com isso, oriento para que solicite a titular da compra que entre em contato com os nossos canais de atendimento.

Permaneço no seu aguardo através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e e-mail atendimento@di-santinni.com.br .

Abraços
Conte Comigo : )
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni

Cupom não recebido

Resposta da empresa