Pedido atrasado e falta de informação da Di Santini

Olá Josmar, tudo bem?

Espero que sim!

Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente gostaria de esclarecer que a Di Santinni disponibiliza ao seu cliente a opção de acompanhar a evolução do seu pedido através de seu login em nosso site em Meus Pedidos. E se ainda assim, houver alguma dúvida não hesite em nos acionar através de nossos múltiplos canais de atendimento.

Verifiquei que o seu pedido SF_00200478 estava em posse do transportador em rota de entrega ao seu endereço.

Contudo na última semana enfrentamos uma instabilidade em nosso operador logístico, o que impactou o envio de alguns pedidos. E por entender que o nosso objetivo é garantir a sua satisfação, seguimos com ressarcimento do valor correspondente em seu cartão protocolo : *******.

Sigo ao seu dispor através do telefone whatsapp******* e e-mail *******.

Abraços
Conte Comigo : )
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni