SOLA DO SAPATO DESCOLOU

Olá Roberto, tudo bem?

Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui!

Gostaria de informar que a nossa política de troca está disponível em nosso site por meio do seguinte link: https://*******, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nesse link, você encontrará as orientações detalhadas sobre o processo de troca.

É importante ressaltar que os critérios para troca por defeito de fabricação podem ser recusados se houver ausência de defeito não constatação do dano apontado, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural decorrente do uso e lavagem inadequada do produto.

Aproveito a oportunidade para informar que o ******* é necessário para confirmar que o produto está no prazo de garantia estabelecido por lei e validar o vínculo de compra do cliente com a nossa marca, identificando desta forma a data de saída do produto de nosso estoque. E este documento é entregue ao cliente no ato da compra.

Com isso, solicito que envie as imagens do produto(frente + solado)sinalizando o defeito identificado assim como o *******.

Desta forma sigo no aguardo do envio deste documento para prosseguir com a tratativa desta solicitação.

Peço que confirme o envio deste documento por este canal e não avalie está manifestação para que o nosso atendimento não seja finalizado.

Permaneço ao seu dispor através do telefone whatsapp******* e e-mail ******* .

Abraços
Conte Comigo : )
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni

Fiz várias reclamações no atendimento da disantini. Enviei fotos e em vários emails expliquei o que ocorreu duas vezes com a mesma marca do sapato FRANPASSO. Solicito a disantini uma informação sincera que não vai haver a troca do sapato por outro, para que eu posso jogar o sapato no lixo. Estão com respostas evasiva desde novembro do ano de *******. Para que haja o encerramento da minha reclamação não há necessidade de solicitar tudo de novo , pois várias vezes encaminhei, aceitarei a resposta da disantini para jogar o sapato FRANPASSO no lixo e não serei mais cliente da disantini. obrigado

gostaria de receber uma resposta das várias reclamações que fiz e há três meses espero uma resposta. meu ZAP é*******