Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

11/08/2026 às 17:56

ID: 256208437

Estou tentando a segunda vida da nota fiscal para realizar a garantia do relógio que comprei na data 12/06/2026 na loja física em São João de Meriti .

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 14:39

Olá Lydiane, tudo bem?

Espero que sim!

Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente, quero agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É com muito carinho e atenção que recebemos o seu relato e reforçamos nosso compromisso total em resolver essa situação, com agilidade, transparência e respeito.

Saiba que o nosso atendimento é estruturado com carinho e organização por meio de um sistema automatizado, pensado para registrar cada solicitação sua com segurança e agilidade E sempre que você nos acionar, será gerado um número de protocolo exclusivo é muito importante guardá-lo bem! Com ele, você consegue acompanhar todo o andamento de sua solicitação e receber o retorno certo da nossa equipe responsável, no tempo programado. Estamos sempre atentos para ajudar você da melhor forma possível.

Cabe registrar que o documento fiscal é entregue ao cliente no ato da compra e você pode solicitar a qualquer tempo uma nova via deste documento através de nossos canais de atendimento ou na loja de origem da compra.

Verifiquei que você foi atendida através de nosso Fale Conosco e encaminhamos ao seu e-mail [email protected] através do protocolo ***** uma nova via do cupom fiscal solicitado.

Peço gentilmente que ainda não avalie essa manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme o recebimento as informações registradas neste canal.

Permaneço no seu aguardo e ao seu dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e o e-mail [email protected] .

Abraços
Conte Comigo : )
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 14:50

Resolveram minha situação muito rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10