Atendimento desrespeitoso e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do gerente [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Viviane, tudo bem?

Espero que sim!

Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui!

Saiba que aqui na Di Santinni estamos comprometidos em garantir que você nosso cliente tenha sempre a melhor experiência ao visitar nossas lojas. E assim que recepcionei essa manifestação atuei internamente direcionando o seu feedback.

Contudo, estou tentando contato pelo telefone xxxx-3269 para dar andamento ao atendimento, porém ainda não obtive sucesso. Para prosseguirmos preciso confirmar com você em qual loja foi atendida. Encaminhei informações referentes a tratativa para o e-mail [email protected] através do protocolo *****.

Solicito, por gentileza, que informe o melhor dia e horário para nosso retorno ou, se preferir, responda ao e-mail enviado com as informações solicitadas. Seu retorno é imprescindível para que possamos seguir com o atendimento e dar continuidade à sua solicitação.

Peço que ainda não avalie esta manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado.

Permaneço no seu aguardo e ao dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e e-mail [email protected] .

Abraços
Conte Comigo : )
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni

Boa tarde, melhor horário para atendimento após as 18:00, conforme respondido no e-mail o ocorrido foi dia 04/05 às 19:00 na loja de Santa Cruz