Atendimento péssimo e propaganda enganosa na loja Di Santini do Centro de São João de Meriti.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
09/04/2026 às 11:11
ID: 245593007
Atendimento péssimo na Di Santini no Centro de São João de Meriti!!!Você chega na loja e ninguém lhe aborda; você adentra na loja e ninguém vai até você. Quando algum vendedor te atende, eles te colocam na sessão e te abandonam, tem que ficar atrás do funcionário para tirar qualquer dúvida. Estão sempre de cara feia, ignoram a sua presença e pior, não apresentam os produtos da loja para que o cliente se interesse por mais alguma coisa. A sessão infantil está composta por produtos velhos, sujos e danificados e ainda enganam o cliente colocando fitas vermelhas para avisar que os produtos estão em promoção, mas qnd chegamos no caixa, não estão. Tratam o cliente com desdém, como se a loja não precisasse deles. Vendedores e a gerente completamente inexperientes e indiferentes as necessidades do cliente. Não indico e ainda falarei para não comprarem nessa Di Sanrini enquanto não mudarem o atendimento e a qualidade dos produtos.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:51
Olá Roberta, tudo bem?
Espero que sim!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui!
Saiba que aqui na Di Santinni estamos comprometidos em garantir que você nosso cliente tenha sempre a melhor experiência ao visitar nossas lojas. E assim que recepcionei essa manifestação atuei internamente direcionando o seu feedback.
Contudo, estou tentando contato pelo telefone xxxx-6793 para dar andamento ao atendimento, porém ainda não obtive sucesso. Para prosseguirmos preciso confirmar com você em qual loja foi atendida.
Solicito que informe o melhor dia e horário para nosso retorno ou se preferir por gentileza entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Peço que ainda não encerre esta manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado .
Permaneço no seu aguardo e ao dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e e-mail [email protected] .
Abraços
Conte Comigo : )
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 11:26
Já respondi ao WhatsApp, mas vocês não dão retorno. Entrei em contato pelo *****, mas não tem nenhuma opção para reclamações. Vocês deixaram uma mensagem e mais nada.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:40
Bem, a Di Santini entrou em contato comigo e , pelo transtorno, me deu um voucher de 50 reais para compras online. Mas espero que a minha reclamação sobre a situação da loja em São João de Meriti, melhore. Não ha nada pior do que você ser mal atendido em um estabelecimento, sabendo que, a loja tem nome e fama de qualidade.
Agradeço o retorno e o voucher.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9