Cobrança realizada após pedido de cancelamento

Olá Aline, tudo bem?

Espero que sim!

Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente, quero agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É com muito carinho e atenção que recebemos o seu relato e reforçamos nosso compromisso total em resolver essa situação, com agilidade, transparência e respeito.

Saiba que o nosso atendimento é estruturado com carinho e organização por meio de um sistema automatizado, pensado para registrar cada solicitação sua com segurança e agilidade E sempre que você nos acionar, será gerado um número de protocolo exclusivo é muito importante guardá-lo bem! Com ele, você consegue acompanhar todo o andamento de sua solicitação e receber o retorno certo da nossa equipe responsável, no tempo programado. Estamos sempre atentos para ajudar você da melhor forma possível.

Verifiquei que você foi atendida através de nosso Fale Conosco, no protocolo *****.E nesta interação esclarecemos algumas informações importantes sobre os pedidos ***** e ***** e todos os detalhes do ressarcimento para sua conferência.

Mas não se preocupe! Se restar alguma dúvida ou mesmo se desejar o reenvio destas informações ,solicito que um e-mail para [email protected] que ficarei muito feliz em orientá-la no que for preciso.

Peço gentilmente que ainda não avalie essa manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme o ressarcimento correspondente por este canal.

Permaneço no seu aguardo e ao seu dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e o e-mail [email protected] .

Abraços
Conte Comigo : )
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni