Demora na entrega e falta de comunicação após compra, com alegação de indisponibilidade de estoque.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 20:02
ID: 252079363
Fiz uma compra já faz 2 meses e nada de me entregar. Alegaram que não conseguem entregar, mas estou sempre em casa . Não atendem o telefone não me respondem estou me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Fora que tive que trocar a compra porque o produto não tinha em estoque mas tinha no catálogo .
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:58
Olá Janine, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Saiba que a Di Santinni disponibiliza ao seu cliente múltiplos canais de atendimento com o objetivo de oferecer um suporte ágil e personalizado. E valorizamos muito a sua experiência com nossa marca e nos preocupamos profundamente com a sua satisfação
Conforme nosso contato através do telefone xxxxx-3952, esclareci algumas informações importantes sobre o seu pedido *****que retornou ao nosso Centro de Distribuição e nesta interação você optou pela emissão de um vale compras no valor correspondente que prontamente foi encaminhado ao seu e-mail *****. Fico feliz que tudo tenha sido esclarecido e resolvido da melhor forma.
Sendo assim, solicito que não encerre está manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme por este canal a resolução desta tratativa.
Permaneço no aguado do seu retorno e ao dispor através do telefone whatsapp *****e e-mail [email protected] .
Abraços
Conte Comigo : )
Juliana
Equipe Di Santinni
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:48
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8