Demora no Prazo de Retirada do Pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 21:07
ID: 252380209
fiz a compra de 2 chinelos infantis pelo site da disantinni com previsão de retirada na loja di santinni do shopping de bangu, o pedido consta com previsão de entrega a partir do dia 25/06, justamente hoje dia 25/06 às 20:53 o pedido ainda consta como pedido enviado a loja.
Estava contando que o pedido liberaria a partir das taxas estipulada no site, o que não aconteceu!!!!
O pedido é presente para um aniversário no dia 27/06, ou seja, se depender da logística da di santinni vou de mãos vazias ou vou na loja comprar novamente a mesma coisa pra sair com ela em mãos, um absurdo né!!!
no site informa: "Seu pedido será enviado via null e chegará até 3 dias úteis após o pagamento." MENTIRA NÉ? o pedido foi feito dia 22/06
PEDIDO: 00250486
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:15
Olá Keila, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Saiba que a Di Santinni disponibiliza ao seu cliente múltiplos canais de atendimento para oferecer um suporte ágil e personalizado.
É importante registrar que o acompanhamento do status do seu pedido pode ser realizado a qualquer momento, por meio do login em nosso site.
Fico feliz em saber que você retirou o seu pedido ***** em nossa filial Shopping Bangu, para presentear alguém especial do seu convívio e pode participar deste aniversário tão importante. Que bom que tudo tenha dado certo!
Sigo ao dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986e e-mail [email protected] .
Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni