Impossibilidade de retirada de produto comprado pelo site na data prevista, com descaso no atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 16:45
ID: 252451847
Boa tarde fiz uma compra na empresa na segunda feira pelo site, avisaram que podia retirar no dia 25/06 cheguei na loja no dia 26/06 com um bebê de 1 mês pra pegar meus produtos, e não estava na loja aonde coloquei retirada foi informado que só deve chegar na terça, não consigo telefone da disantini e não tem ninguém pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:32
Olá Graciela, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Saiba que aqui na Di Santinni valorizamos muito sua experiência com a nossa marca e estou aqui para lhe orientar da melhor forma.
Conforme interagimos através do telefone xxxx-7475, esclareci algumas informações sobre o seu pedido ***** e informei que o produto aguardava retirada em nossa loja situada a *****.
Solicito que ainda não avalie está manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme a retirada do produto por este canal ,a retirada do pedido em nossa loja física.
Sigo ao dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e do e-mail: [email protected] .
Abraços
Conte Comigo :)
Juliana
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni