Problema no site da empresa
Respondida
Cabo Frio - RJ
01/08/2026 às 13:30
ID: 255383725
Minha esposa fez uma compra pelo site da empresa, porém o pedido desapareceu. Por sorte ela tirou print da compra feita e nós temos o extrato bancário para comprovar a compra, peço que a empresa tome as medidas corretivas o mais rápido possível, pois caso contrário entrarei com ação judicial, uma vez que minha esposa já entrou em contato, compareceu a loja física e NADA foi resolvido e isso já tem mais de duas semanas. Número do pedido: *****, duas sandálias.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 01:04
Olá Lucas, tudo bem?
Espero que sim!
Sou a Kelly responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Esclareço que não localizamos compra em seu nome com os dados registrados neste canal. E a compra cujo pedido ***** foi informada nesta manifestação está em nome de um terceiro de nome Brenda .
Saiba que a Di Santinni com o objetivo de garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais(LGPD), atua sempre no sentido de não compartilhar informações de seus clientes com terceiros ainda que estes sejam seus amigos e familiares.
Desta forma, oriento para que solicite ao titular da compra que entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Permaneço ao seu dispor através do telefone whatsapp ***** e-mail [email protected] .
Abraços
Conte Comigo : )
Kelly
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni