Problemas com as compras realizadas no site
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 10:52
ID: 253753901
Relato de diversos problemas causados pela compra via site: Mercadoria comprada e cancelada, devolução do valor pago via Pix fora do prazo, falta de comunicação..:
Realizei alguns pedidos pelo site e sem comunicar, eles cancelam os pedidos alegando intermitência no site, não enviam a mercadoria ofertada por eles, muitas das vezes em promoção, alegando que não tem em estoque e não fazem a devolução do valor pago dentro dos prazos..
O setor responsável é péssimo, não atendem, não tem contato telefônico, somente whatsapp.
Quando a mercadoria chega na loja pra retirada, não somos comunicados. O andamento pelo site que deveria ser informativo, não funciona.
Uma falta de respeito com o cliente, uma vez que tenho que ficar correndo atrás, muitas das vezes realizei contato via whatsapp para confirmar se minha mercadoria estava disponível na loja para retirada, a atendente confirmou que sim e chegando a loja, os pedidos não estavam lá, ou seja, um gasto desnecessário que tive e precisei retornar outro dia para retirar.
Péssimo atendimento do "setor responsável", que não sei qual é, nem quem é o responsável uma vez que não se identificam e não solucionam tais problemas consecutivos.
Vale ressaltar que não é a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez que esses transtornos acontecem..esses problemas estão acontecendo com frequência e ninguém está disposto a resolver.