Produto com defeito de fabricação (excesso de cola) em sapato comprado online e retirado na loja.

Olá Fábio, tudo bem?


Espero que sim!
Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente, quero agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É com muito carinho e atenção que recebemos o seu relato e reforçamos nosso compromisso total em resolver essa situação, com agilidade, transparência e respeito.

Reitero que o nosso processo de inspeção de qualidade dos produtos que comercializamos segue critérios de cuidado e atenção, para que o item chegue até você em perfeito estado.

Saiba que sua observação é extremamente valiosa para nós e já foi repassada de imediato ao setor responsável, para que situações como essa não se repitam.

E conforme nosso contato pelo telefone *****, tive a oportunidade de ouvir com muita atenção cada detalhe do seu relato e reafirmar todo o nosso cuidado com a sua experiência. Nesta conversa, você nos explicou que preferiu ficar com o produto, pois pretende usá-lo em um evento especial, e por isso não há necessidade de realizarmos a troca.

Ah! Como forma de demonstrar todo o nosso cuidado e agradecimento pela sua confiança em nossa marca, enviei um mimo especial ao seu e-mail.
Peço que ainda não avalie esta manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme as informações registradas neste canal.

Sigo ao dispor através do e-mail [email protected] .

Abraços
Conte Comigo : )
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni