Produto não recebido após compra online e sem resolução na loja física

Olá, Simone tudo bem?

Espero que sim!

Sou a Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Saiba que aqui na Di Santinni valorizamos muito sua experiência com a nossa marca e estou aqui para lhe orientar da melhor forma.

Verifiquei em seu histórico de compras que encaminhamos um voucher ao seu e-mail referente ao pedido *****, não processado em nosso site e que foi utilizado no pedido ***** com opção de retirada pelo cliente em nossa loja situada a ***** - ***** - *****.

E conforme consta em nossos registros este pedido consta como entregue. Por isso, peço gentilmente que confirme se reconhece o recebimento do produto.

Solicito que ainda não avalie está manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme por este canal a retirada do pedido em nossa loja física.

Sigono seu aguardo e ao dispor através do telefone whatsapp ***** do e-mail: [email protected]

Abraços
Conte Comigo :)
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni