Recusa de troca de sapato com defeito pela loja

Olá Elieser, tudo bem?

Espero que sim!

Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente, quero agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É com muito carinho e atenção que recebemos o seu relato e reforçamos nosso compromisso total em analisar sua solicitação.

Gostaria de informar que a nossa política de troca está disponível em nosso site por meio do seguinte link: https://www.disantinni.com.br/politicadetrocas.html. Nesse link, você encontrará as orientações detalhadas sobre o processo de troca.

É importante ressaltar que os critérios para troca por defeito de fabricação podem ser recusados se houver ausência de defeito, não constatação do dano apontado, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural decorrente do uso e ou lavagem inadequada do produto.

Conforme contato através do telefone xxxx-1398 esclareci algumas informações importantes sobre sua solicitação e orientei a procurar nossa gerente Taís ou Tifany.

Fico feliz que tudo tenha sido resolvido da melhor forma.

Peço gentilmente que ainda não avalie essa manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme as informações registradas neste canal.

Permaneço no seu aguardo e ao seu dispor através do telefone whatsapp (021)97286-6986 e o e-mail [email protected] .

Abraços
Conte Comigo : )
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni