Solicitação de alteração de local de retirada ou cancelamento de pedido na DISANTINNI

Olá Ana Célia, tudo bem?

Espero que sim!

Sou o Daniel responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Primeiramente, quero agradecer sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. É com muito carinho e atenção que recebemos o seu relato e reforçamos nosso compromisso total analisar sua solicitação, com agilidade, transparência e respeito.

Saiba que o nosso atendimento é estruturado com carinho e organização por meio de um sistema automatizado, pensado para registrar cada solicitação sua com segurança e agilidade E sempre que você nos acionar, será gerado um número de protocolo exclusivo é muito importante guardá-lo bem! Com ele, você consegue acompanhar todo o andamento de sua solicitação e receber o retorno certo da nossa equipe responsável, no tempo programado. Estamos sempre atentos para ajudar você da melhor forma possível

Verifiquei que você foi atendida através de nosso Fale Conosco através do protocolo ***** e nesta interação informamos que o seu pedido ***** aguardava retirada por você na loja selecionada no ato da compra, situada a Av Nilo Peçanha 575-Centro de Nova Iguacu. E tão logo tomei conhecimento desta manifestação atuei prontamente para lhe auxiliar da melhor forma.

Conforme nosso contato com você através do telefone xxxx-6083, esclareci algumas informações importantes sobre o seu pedido e que o item está disponível para retirada em nossa filial -C11-Shopping Nova América,e orientamos que pode se dirigir a loja e procurar a nossa gerente que terá o maior prazer em recepciona-la.

Peço gentilmente que ainda não avalie essa manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme as informações registradas neste canal.

Permaneço no seu aguardo e ao seu dispor através e-mail [email protected].

Abraços
Conte Comigo : )
Daniel
Equipe Relacionamento Cliente Di Santinni