Fiz a compra no dia 30 de novembro e era para receber dia 02 de dezembro e nada
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 14:31
ID: 203555789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde realizei minha compra no domingo e o site prometia entregar no dia 02 de dezembro e até agora não recebi a compra e nem notificação no e-mail e quando entro no site a minha conta dá como inexistente. Aguardo uma solução. Grata.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 14:45
Prezada Vera,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas sinceras pelo atraso de 1 dia em relação ao prazo informado na plataforma.
Na Di Siena, valorizamos profundamente a confiança de nossos clientes e trabalhamos continuamente para garantir que todas as entregas sejam realizadas com a maior pontualidade e cuidado possível. Estamos revisando o ocorrido para identificar o motivo do atraso e tomar medidas para evitar situações semelhantes no futuro.
Entraremos em contato com você via WhatsApp nas próximas horas para fornecer mais detalhes e sanar qualquer dúvida que possa ter. Estamos à disposição para resolver a situação e garantir a sua satisfação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Di Siena Chocolates
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 17:04
Eles responderam rápido a minha reclamação e já resolveram o problema em questão. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10