Di Siena

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São Paulo - SP

29/05/2025 às 13:55

ID: 218336789

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Comprei um ovo de Páscoa de cupuaçu na Di Siena como presente. Para a minha surpresa, quando o abrimos, ele estava estragado.

O ovo tem validade até 27/06/2025. Assim que tiramos da caixa, vimos que o plástico que embrulhava o ovo já estava melado por dentro. Achamos que o recheio tinha escapado de alguma forma, mas que daria pra comer. Quando fomos separar as metades, ainda no papel alumínio, vimos que o interior estava completamente MOFADO. Isso é uma falha grave de qualidade na minha opinião. Já compramos diversas vezes de lá e toda Páscoa compramos muitos ovos. Todos os outros ovos estavam ok.

Tentei entrar em contato com o suporte deles. Mas depois de me transferirem para o time de qualidade, não houve atendimento. Depois de 5 minutos, recebi uma mensagem de apresentação. Esperei mais 15 minutos, pedi confirmação que ainda estava funcionando o chat e nada.