Comprei um calçado
Resolvido
Ji-Paraná - RO
09/05/2025 às 08:09
ID: 216644039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado a um mês e meio mais ou menos e o salto descolou sem contar nas tiras que estão todas abrindo. O calçado é super confortável porém a qualidade me deixou bastante aborrecida nem terminei de pagar e já deu problema. E detalhe o calçado é usado para trabalhar em escritório se do assim um uso de dia a dia sem mtos esforços e ele simplesmente descolou no meio do trabalho
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:01
Olá https://******* dia!!!
Tudo bem? Espero que sim
Me chamo Karla e sou responsável pelo setor de indenização/defeito da empresa Di Valentini, venho por meio deste tentar lhe ajudar.
A Di Valentini é uma empresa jovem, porém sempre prezou muito pela qualidade e excelência em seus produtos e pela satisfação plena de seus clientes.
Trabalhamos com matéria prima de boa qualidade e sempre com muito carinho e cuidado em tudo o que fizemos, porém, o processo produtivo do calçado é
Delicado e bem artesanal, envolve várias etapas e muitas PESSOAS... e infelizmente algumas falhas acabam fugindo do nosso controle.
Gostaríamos muito de mudar essa imagem negativa que, com toda razão, você tenha ficado da nossa empresa...
A última coisa que queremos é ver o nosso calçado e o nosso serviço prejudicando alguém que acreditou em nós.
Poderia por gentileza nos enviar uma foto do produto com o defeito no e-mail *******?
Estaremos tomando as providencias necessárias para atendê-la da melhor maneira possível!
Agradecemos o seu contato e aguardamos pelo retorno.
Dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente
DI VALENTINI IND. COM. DE CALÇADOS LTDA
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 00:32
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10