Salto de desgastando
Resolvido
Mossoró - RN
22/05/2025 às 12:04
ID: 217729573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
No sábado dia 17/05/2025, foi realizado uma compra de um tamanco na loja Pinheiro Calçados.
Hoje dia 22/05/2025 vi que o salto está se desgastando, quebrando e se desfazendo, conforme imagem em anexo.
Ressalto também que é em apenas um pé, um tamanco que usei apenas pra trabalhar, sou dentista, passo o dia inteiro sentada praticamente e não tem condições desse salto está assim usado apenas 3 vezes.
Eu preciso de uma posição da empresa, uma vez que a loja se recusou a troca dizendo que foi mal uso.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:59
Olá https://******* dia!!!
Tudo bem? Espero que sim
Me chamo Karla e sou responsável pelo setor de indenização/defeito da empresa Di Valentini, venho por meio deste tentar lhe ajudar.
A Di Valentini é uma empresa jovem, porém sempre prezou muito pela qualidade e excelência em seus produtos e pela satisfação plena de seus clientes.
Trabalhamos com matéria prima de boa qualidade e sempre com muito carinho e cuidado em tudo o que fizemos, porém, o processo produtivo do calçado é
Delicado e bem artesanal, envolve várias etapas e muitas PESSOAS... e infelizmente algumas falhas acabam fugindo do nosso controle.
Gostaríamos muito de mudar essa imagem negativa que, com toda razão, você tenha ficado da nossa empresa...
A última coisa que queremos é ver o nosso calçado e o nosso serviço prejudicando alguém que acreditou em nós.
Poderia por gentileza nos enviar uma foto do produto com o defeito no e-mail *******?
Estaremos tomando as providencias necessárias para atendê-la da melhor maneira possível!
Agradecemos o seu contato e aguardamos pelo retorno.
Dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente
DI VALENTINI IND. COM. DE CALÇADOS LTDA
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 14:42
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10